Вопросы и ответы

Как можно забронировать билет?

Чтобы забронировать билет на автобус, можно обратиться к нам одним из способов:

  • Позвонить по телефону, который указан на сайте.
  • Оформить заказ в офисе фирмы (адрес смотрите в разделе «Контакты»).
  • Оставить заявку на бронирование на нашей электронной почте с указанием ФИО пассажира, города прибытия, количества мест, в один конец или в оба будете ехать, контактного телефона для связи с менеджером фирмы.
Каким образом оплатить билет?

Оплатить билет на автобус можно:

  • В офисе фирмы.
  • На наш расчетный банковский счет. (Чтобы получить реквизиты и номер счета, свяжитесь с нашим менеджером)
Что входит в цену проезда?
  • Кофе, чай, прохладительные напитки во время остановок и на границе.
Будут ли кормить в пути?
  • Питание пассажиров за счет фирмы-перевозчика не предусмотрено.
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
  • Для каждого клиента мы делаем индивидуальные акционные предложения.
  • Скидки и акции, которые действуют постоянно, обозначены в разделе «Акции и скидки» на сайте.
Возможно ли сдать билет обратно? Какую компенсацию я получу?

    Сдача билетов возможна не позднее, чем за 48 часов до отправки автобуса.

    Компенсация за неиспользованный билет( при наличии билета, чека и документа, удостоверяющего личность) выплачивается в следующем размере:
  • свыше 3-е суток до отправления пассажиру возвращается 75% от стоимости билета;
  • за 2-е суток до отправления пассажиру возвращается 50% от стоимости билета;
  • при сдаче билета менее чем за 24 часа, деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.
Что такое билет с открытой датой и как он работает?
  • Билет с открытой датой – это проездной документ, который приобретают в оба конца с указанием даты отправки, но при этом поле даты прибытия остается незаполненным.
  • Срок действия билета с открытой датой – 6 месяцев со времени выезда пассажира.
Возможно ли перенести дату выезда автобуса?

Можно переносить дату отправления при условиях:

  • За 72 часа до отправки рейса.
  • Пассажир имеет право перенести дату отправления автобуса. Услуга переноса даты на следующий раз осуществляется за отдельную плату - 10 евро ( в случае переноса даты в Украине, оплата производится в гривнах, по курсу Национального Банка Украины ).
  • Перенос даты оплаченного билета, меньше чем за сутки до отправления не возможен.
Обязательно ли подтверждать свой выезд?
  • Пассажир обязан подтвердить свой выезд за 72 часа до отправления автобуса, поскольку на время бронирования билет снимается с продажи.
  • Если выезд не подтверждается в указанный срок, то компания автоматически аннулирует бронирование билета
В какое время можно выехать в Германию, если виза открыта,
например, в период с 19.06.2015 до 4.07.2015?
  • Из Украины можно выезжать не ранее, чем 19.06.2015 (можно и позднее).
  • Из Германии нужно выехать за день – два до окончания действия визы (2-3.07.2015 включительно), но не позже, чтобы избежать непредвиденных ситуаций при пограничном контроле.
Что разрешается перевозить через границу?

Разрешен ввоз:

  • Алкогольные напитки (для лиц старше 18 лет): 1 л крепких алкогольных напитков (> 22,3% спирта); 2 литра слабоалкогольных напитков ( < 22,3% спирта); 4 л некрепленого вина; 16 л пива.
  • Табачные изделия (для лиц старше 18 лет): сигареты – 40 шт.; сигары – 10 шт.; табак – 50 г.
  • Личные вещи: одежда, предметы личной гигиены, инвалидные принадлежности (коляски, палочки и т.д.), личные драгоценности.
  • Оборудование и электроника для личного пользования: бытовая техника, спортинвентарь, электротовары.
  • Лекарственные препараты для личных нужд пассажира.
  • Валюта (без заполнения декларации) – до 10 тыс. евро в эквиваленте.
  • Животных в клетке (при условии наличия ветеринарного свидетельства международного стандарта с отметками вакцинации).

Запрещен ввоз:

  • Мясо-молочная продукция.
  • Наркотики и содержащие их лекарственные препараты.
  • Предметы исторической, культурной, художественной ценности без разрешения на них.
  • Взрывоопасные, воспламеняющиеся, радиоактивные и ядовитые вещества.
  • Оружие без чехлов и разрешения: газовое, спортивное, спортивное, охотничье.
  • Товары оптовыми партиями.
Возможно ли брать с собой домашних питомцев?
  • Можно при условии соблюдения правил прохождения таможенного досмотра (наличие загранпаспорта для животного и ветеринарной справки с отметками вакцинации).
  • Стоимость проезда животного уточняйте у менеджеров компании.
  • Животное без присутствия хозяина перевозить запрещено.
Возможно ли оформить страховой полис в Region Auto?
  • Для экономии времени на сбор документов, мы предоставляем такую возможность.
  • Чтобы получить страховой полис, свяжитесь с менеджером нашей фирмы по телефону, электронной почте или в офисе фирмы.
Есть ли в автобусе туалет?
  • Туалет работает на протяжении всего маршрута следования автобуса. На всех наших автобусах есть биотуалеты.
  • Каждый 4 часа водитель делает технически остановки на заправках или автовокзалах, где можно, при необходимости, привести себя в порядок.