Вопрос-Ответ

ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ НА АВТОБУС МОЖНО:

• В офисе фирмы.
• На наш расчетный банковский счет. (Чтобы получить реквизиты и номер счета, свяжитесь с нашим менеджером)
• Онлайн. С помощью кнопки «купить билет» и следовать инструкциям

Кофе, чай, прохладительные напитки во время остановок и на границе.

Питание пассажиров за счет фирмы-перевозчика не предусмотрено.

Для каждого клиента мы делаем индивидуальные акционные предложения.
Скидки и акции, которые действуют постоянно, обозначены в разделе «Акции и скидки» на сайте.

Сдача билетов возможна не позднее, чем за 48 часов до отправки автобуса.Компенсация за неиспользованный билет( при наличии билета, чека и документа, удостоверяющего личность) выплачивается в следующем размере:

• свыше 3-е суток до отправления пассажиру возвращается 75% от стоимости билета;
• за 2-е суток до отправления пассажиру возвращается 50% от стоимости билета;
• при сдаче билета менее чем за 24 часа, деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

• Билет с открытой датой – это проездной документ, который приобретают в оба конца с указанием даты отправки, но при этом поле даты прибытия остается незаполненным.
• Срок действия билета с открытой датой – 6 месяцев со времени выезда пассажира.

МОЖНО ПЕРЕНОСИТЬ ДАТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРИ УСЛОВИЯХ:

• За 72 часа до отправки рейса.
• Пассажир имеет право перенести дату отправления автобуса. Услуга переноса даты на следующий раз осуществляется за отдельную плату — 10 евро ( в случае переноса даты в Украине, оплата производится в гривнах, по курсу Национального Банка Украины ).
• Перенос даты оплаченного билета, меньше чем за сутки до отправления не возможен.

• Пассажир обязан подтвердить свой выезд за 72 часа до отправления автобуса, поскольку на время бронирования билет снимается с продажи.
• Если выезд не подтверждается в указанный срок, то компания автоматически аннулирует бронирование билета

• Из Украины можно выезжать не ранее, чем 19.06.2015 (можно и позднее).
• Из Германии нужно выехать за день – два до окончания действия визы (2-3.07.2015 включительно), но не позже, чтобы избежать непредвиденных ситуаций при пограничном контроле.

РАЗРЕШЕН ВВОЗ:

• Алкогольные напитки (для лиц старше 18 лет): 1 л крепких алкогольных напитков (> 22,3% спирта); 2 литра слабоалкогольных напитков ( < 22,3% спирта); 4 л некрепленого вина; 16 л пива.
• Табачные изделия (для лиц старше 18 лет): сигареты – 40 шт.; сигары – 10 шт.; табак – 50 г.
• Личные вещи: одежда, предметы личной гигиены, инвалидные принадлежности (коляски, палочки и т.д.), личные драгоценности.
• Оборудование и электроника для личного пользования: бытовая техника, спортинвентарь, электротовары.
• Лекарственные препараты для личных нужд пассажира.
• Валюта (без заполнения декларации) – до 10 тыс. евро в эквиваленте.
• Животных в клетке (при условии наличия ветеринарного свидетельства международного стандарта с отметками вакцинации).

ЗАПРЕЩЕН ВВОЗ:

• Мясо-молочная продукция.
• Наркотики и содержащие их лекарственные препараты.
• Предметы исторической, культурной, художественной ценности без разрешения на них.
• Взрывоопасные, воспламеняющиеся, радиоактивные и ядовитые вещества.
• Оружие без чехлов и разрешения: газовое, спортивное, спортивное, охотничье.
• Товары оптовыми партиями.

• Можно при условии соблюдения правил прохождения таможенного досмотра (наличие загранпаспорта для животного и ветеринарной справки с отметками вакцинации).
• Стоимость проезда животного уточняйте у менеджеров компании.
• Животное без присутствия хозяина перевозить запрещено.

• Для экономии времени на сбор документов, мы предоставляем такую возможность.
• Чтобы получить страховой полис, свяжитесь с менеджером нашей фирмы по телефону, электронной почте или в офисе фирмы.

• Туалет работает на протяжении всего маршрута следования автобуса. На всех наших автобусах есть биотуалеты.
• Каждый 4 часа водитель делает технически остановки на заправках или автовокзалах, где можно, при необходимости, привести себя в порядок.